Politique de retour et de remboursement
Retours
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, avec le scellé et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Les frais de retour sont fixés à 9€ et restent à la charge du Client. Pour les retours effectués en France métropolitaine, une étiquette de retour, générée et envoyée par nos soins, sera transmise au Client après validation de la demande de retour, et le montant de 9€ sera déduit du remboursement.
Pour les retours depuis l’Europe et l’international, les frais de retour restent à la charge du Client, lequel devra expédier le colis avec le transporteur de son choix, à l’exclusion des points relais.
Échanges
Pour les échanges en France métropolitaine, le premier échange est gratuit les suivants seront facturés 5€ en participation aux frais d'envoi et les frais de retour restent à la charge du Client.
Pour les échanges depuis l’Europe et l’international, les frais de retour restent entièrement à la charge du Client, lequel devra expédier le colis avec le transporteur de son choix, à l’exclusion des points relais. Les frais de réexpédition du nouvel article sont pris en charge par nos soins.
Pour effectuer un retour ou un échange, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : rdisplay.paris@gmail.com, ou en vous rendant sur votre compte client puis « Mes commandes » et « Demander un retour ».
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 19 Rue du Sausset, Silk Road lot 186-187, 93290 Tremblay-en-France, France
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse rdisplay.paris@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux à l’exception de la collection : Prix Légers.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter rdisplay.paris@gmail.com.
